[구글 애널리틱스] 고객 유입 경로 파악하기 (UTM 셋팅, 확인 방법)

우리 사이트에 구글 애널리틱스 스크립트를 잘 심었다면,

고객들이 어떤 경로를 통해 우리 사이트로 유입 되고 있는지 트래킹 해보자. 

 

 

 

<우선 소스/매체/캠페인에 대한 개념을 알아야한다.>

 

1. 소스 - ex) direct, google, youtube, facebook, instagram ....

2. 매체 - ex) organic, cpc, referral ... 

3. 캠페인 - ex) us_campaign,  ca_campaign ....    

 

 

organic = 자연 검색으로 유입

cpc = 유료 검색으로 유입
referral = 링크를 타고 유입
direct =직접유입 (url을 직접 치고 들어왔거나, 즐겨찾기 해둔 것으로 들어왔거나) 

 

 

예를 들어  애널리틱스->획득->전체트래픽->소스/매체 에서 아래 사진 처럼 소스/매체가 집계 되어 있다면 

 

direct / none  : 직접 유입이 4,971명  (직접유입 + 추적이 안되는 것들 대부분 여기에 포함 되어 있다.)

google / organic : 구글 검색엔진(자연검색)을 통해 우리 사이트로 유입된 사용자 1,720명

google / cpc : 구글 유료 키워드를 검색해 유입된 사용자들 797명    

이런 의미이다.

 

 

youtube.com / referral  : 유튜브에서 링크를 타고 유입

facebook.com / referral : facebook 에서 링크 타고 유입

instagram.com / referral : instagram 에서 링크 타고 유입 

 

 

 

 

애널리틱스 -> 획득 -> Google Ads -> 캠페인  에서는 현재 내가 운영중인 구글애즈 캠페인들 통해 유입된 데이터를 보여준다.  (구글애즈와 구글애널리틱스 연동해야 보임)

 

 

 

 

위에 집계된 대부분의 소스/매체는 구글 애널리틱스에서 자동으로 취합해 주는 지표들이다. 

 

 

 

 

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그럼 내가 커스텀하게 소스/ 매체/ 캠페인을 지정해서 트래킹할 수 있나?

-> 가능하다!!!!! 

 

 

우리사이트 URL 뒷 부분에

구글애널리틱스에서 집계가 가능하도록 매개변수를 설정할 수 있다. 

URL 매개변수로 트래킹이 가능한 3가지는 아래와 같다. 

 

 

소스에 대한 매개변수 :  utm_source=어쩌구

매체에 대한 매개변수 :  utm_medium=어쩌구

캠페인에 대한 매개변수 : utm_campaign=어쩌구

(utm_은 구글 매개변수에 필요한 접두사)

 

우리사이트 url 이 끝나는 부분에 ? 또는 & 으로 utm 변수들을 셋팅한다.

ex) www.우리사이트URL.com/?utm_source=mail&utm_medium=banner&utm_campaign=mkt_episode1

 

 

 

 

 

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<?를 붙여야할지 &을 붙여야 할지 판단하는 방법>

 

 

* URL 매개변수 앞에 물음표(?)가 없다면 물음표를 추가 한다.

www.우리사이트URL.com/

여기에 매개변수를 붙이려면 물음표를 추가해서 붙인다

-> www.우리사이트URL.com/?utm_source=tiktok

 

 

* URL 매개변수 앞에 물음표가 있다면 URL 매개변수 앞에 앰퍼샌드(&)를 추가 한다.

www.우리사이트URL.com/?page=123

여기에 매개변수를 붙이려면 물음표가 있기 때문에 앰퍼샌드를 추가해서 붙인다.

www.우리사이트URL.com/?page=123&utm_source=tiktok

 

 

'utm' 매개변수는 대소문자를 구분하여 인식한다.

tiktok 과 TikTok 은 다른 변수로 인식하기 때문에 매개변수 설정할 때 동일하게 표시해야 한다. 

 

 

참고:  '이름이 지정된 앵커' (#이 앞에 붙어있으며 해당 위치로 이동되게 하는 매개변수)가 url에 존재하면 

#보다는 앞쪽에 설정해야함.  예를 들면 다음과 같다.

 

www.우리사이트URL.com/?page=123&utm_source=tiktok#xyz

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www.우리사이트URL.com/?utm_source=mail&utm_medium=banner&utm_campaign=mkt_episode1

      ㄴ 만일 이  url 로 고객들이 우리 사이트에 들어왔다면

애널리틱스에서 아래와 같이 확인 가능하다.

 

 

 

획득 -> 전체 트래픽 -> 소스/매체  에서 보조측정기준에 캠페인을 추가해서 한 화면에서 확인 가능하다. 

 

보조 측정기준 캠페인 추가

 

소스(source), 매체(medium), 캠페인(campaign) 한 테이블에서 확인

 

 

 

이렇게 url 을 직접 셋팅해서 트래킹 하고 싶은 모든 매체 or 광고들을 추적할 수 있다. 

 

 

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*구글 광고 관련 데이터를 구글 애널리틱스에서 볼 때 주의사항*

구글애즈 설정 상에서 자동태깅을 지정해 둔 경우엔 (모든캠페인->설정->계정설정->자동태그추가)

utm 관련 매개변수를 달지 않아도 

애널리틱스에서 알아서 소스/매체/캠페인을 잘 잡아준다. 

그래서 구글애즈에서 키워드나 광고등에 설정하는 랜딩url에는 거의 utm을 추가할 일이 없다. 

 

간혹 자동태깅 설정도 해두고 utm도 수동으로 url에 달아줘야 되는 상황이 있다면,

구글애즈와 애널리틱스간의 데이터 불일치가 생길 수 있으니 

애널리틱스 관리 -> 속성 설정 -> 고급 설정에서 

수동 태그 추가(UTM 값)를 자동 태그 추가(GCLID 값)보다 우선 적용을 설정해야 한다. 

 

 

*구글 광고 외에 틱톡, 페이스북, 스냅챗, 등등... 에서 랜딩 url 설정할때는 utm 달아주는 것이 좋다*